거래처 협업, 이제 개인 메신저로 스트레스 받지 말고 Joint하세요

거래처 협업, 이제 개인 메신저로 스트레스 받지 말고 Joint하세요.

그루브플랜 서비스를 소개해주세요.

안녕하세요. 마케팅 대행사 그루브플랜을 운영하고 있는 오주연입니다. 저희는 인스타, 블로그 운영 대행부터 릴스체험단 브이라우드, 마케팅 기획 및 실행을 서비스로 제공하고 있습니다. 주 고객층은 온라인 판매를 위주로 하시는 리테일 브랜드들이며, 최근 오프라인 매장 고객들도 늘어나고 있는 추세입니다.

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어떤 거래처들과 주로 협업하시나요?

주로 고객사나 매체사와 협업을 하고 있고 프로젝트에 따라 다른 대행사와도 커뮤니케이션을 진행하고 있습니다. 가장 많은 커뮤니케이션은 아무래도 고객사와 일어나고 있습니다. 매니저 1명이 브랜드 5~6곳과 소통을 하고 있고, 보통 일대다, 다대다 형태로 메신저 소통을 하고 있습니다.

브랜드는 소형 브랜드부터 대기업 계열 대형 브랜드까지 다양합니다.

Joint 도입 전에는 거래처 소통·협업에서 어떤 어려움이 있으셨나요?

Joint 도입 전에는 주로 외부와의 소통과 협업에 카카오톡이 사용되었는데요. 대화 히스토리나 공유했던 파일을 찾기도 어렵고, 개인적인 메시지와 업무용 메시지가 혼재되다 보니 메시지 소통 과정에서 피로도가 올라갔었습니다.

이 과정에서 슬랙 메신저와 비슷하면서 거래처와 함께 협업하기 용이한 전용 메신저가 있었으면 좋겠다고 생각해왔습니다.

Joint를 사용하게 된 계기는 무엇이었나요?

Joint 관계자분과 이전에 같은 직장을 다녔습니다. 오랜만에 만나서 근황을 얘기하는데 딱 제가 필요로 하던 메신저인 Joint를 창업하셨다고 하시더라고요. 처음 베타 오픈 때부터 지금까지 너무 잘 사용해오고 있습니다.

Joint를 어떻게 사용하고 계신가요?

Joint를 고객사나 협업 거래처와의 소통에 이용하고 있습니다. 마케팅 업무는 소통이 특히 많습니다. 하루에도 거래처 한 곳당 최소 수십 개의 메시지를 주고받아요.

스레드(댓글) 기능으로 하나의 대화 주제에 대댓글이 달리는 형태로 활용할 수 있어서, 대화 주제별로 이야기 나누기 편하더라고요. 또 To-do로 진행해야 하는 내용이 담긴 메시지는 ' 챙겨야 할 메시지 '로 체크해두니 나중에 찾을 때도 쉽게 찾을 수 있어서 요긴하게 활용하고 있습니다.

Joint 사용 후, 어떤 변화가 있었나요?

무엇보다 고객사와 소통 시, 메신저에 고객사별로 메시지창이 구분되어 보여지니, 카카오톡에서처럼 고객사와의 대화방을 찾기 위해 우왕자왕하지 않게 된 점 이 첫 번째로 좋습니다.

Joint에서는 좌측 거래처별 창을 통해서 어떤 고객사에 얼마나 메시지가 새로 들어와 있는지 바로바로 확인할 수 있거든요. 그만큼 고객사 요청에 대한 반응 속도도 빨라졌고요 .

고객사에서 더 좋아하세요!

마지막으로, Joint가 PC버전과 모바일 버전을 모두 지원하니 PC로 업무 중에는 빠르게 큰 창 으로 대화 내용이나 첨부파일을 확인할 수 있고, 외근으로 전환 시에도 모바일 에서 연속적으로 커뮤니케이션이 가능해서 편리하게 사용하고 있습니다.

Joint를 고려 중인 다른 기업에게 전하는 한 마디

고객사나 거래처와의 협업이 많은 대행사, B2B기업, 혹은 MD분들이라면 분명 도움이 될 거라 생각합니다. 협업하는 외부 거래처가 많을수록 Joint를 사용하면 피로도가 낮아지고 업무 효율이 올라가는 걸 체감하실 거라고 생각합니다.

"거래처 협업, 이제 개인 메신저로 스트레스 받지 말고 Joint하세요."

— 그루브플랜