택스가이드 (taxguide)

업무 커뮤니케이션, 언제까지 직원 개인 카톡에 의존하실 건가요?

택스가이드 서비스를 소개해주세요.

저희 택스가이드는 스타트업 및 중소형 법인에 특화된 세무기장 서비스 를 제공하고 있습니다.

기존 대형 회계법인은 소규모 법인에 관심이 없고, 일반 세무사무소는 법인의 복잡한 회계를 다루기 어렵다는 '사각지대'가 존재했습니다. 택스가이드는 바로 이 지점에 있는 기업들을 대상으로 전문 세무·회계 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.

세무기장
회계감사 및 감사대응 (PA)
투자 재무실사, 실사대응 자문
주식가치 평가

택스가이드 서비스 소개서 ↗

어떤 거래처들과 주로 협업하시나요?

고객사는 스타트업부터 외감대상 기업까지 규모가 다양하며, IT, 제조, 유통, F&B, 플랫폼 등 업종도 다양합니다. 약 200여 개 기업과 거래 중이며, 저희는 각 거래처에 전담 담당자, 팀장 세무사, 파트너 회계사 3인이 1팀 으로 투입됩니다.

Joint 도입 전에는 거래처 소통·협업에서 어떤 어려움이 있으셨나요?

초기에는 채널톡을 사용했지만, 1개월 이상 대화가 없으면 연결이 자동 해제되는 문제 때문에 사용을 중단했습니다. 이후 카카오톡 채널을 중심으로 소통했는데, 근본적인 한계 가 있었습니다.

하나의 채팅방에 여러 고객사 담당자가 함께 참여하기 어렵고, 파일이나 대화 히스토리를 체계적으로 검색하고 관리하기가 불가능에 가까웠습니다. 내부 소통은 슬랙(Slack), 외부 소통은 카카오톡 채널로 창구가 이원화되어 업무를 연계하고 관리하는 데 비효율이 컸습니다.

Joint를 사용하게 된 계기는 무엇이었나요?

가장 매력적이었던 점은 슬랙(Slack)의 협업 경험을 고객사와 그대로 공유할 수 있다는 점이었습니다. 기존에 슬랙 커넥트를 사용하려면 고객사 역시 유료 버전을 사용해야 하는 부담이 있어 현실적으로 추천하기 어려웠습니다. 하지만 Joint는 고객사가 별도 비용이나 복잡한 설치 없이 슬랙과 유사한 환경에서 저희와 소통할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이었습니다.

Joint를 어떻게 사용하고 계신가요?

신규 고객에게 제안할 경우 수용률이 높았습니다. 특히 신규 고객인 경우 서로 밀도 높은 대화가 필요한 초반에 핏이 좋습니다.

가장 효과적인 활용 방식은 ' 채널 분리 '입니다. 한 고객사와도 '일반 질의응답방'과 '업무 요청 및 완료 체크방'처럼 채널을 별도로 만들어 운영합니다.

신규 고객사들과 업무 협업을 진행하고 있는 모습. 택스가이드 제공

Joint 사용 후, 어떤 변화가 있었나요?

💬 거래처와의 소통

확실히 카카오톡 채널보다 히스토리 관리 가 용이합니다.
특히 '내부 비밀 대화' 기능이 매우 유용합니다. 고객사와의 대화창에서 바로 저희 팀원끼리 내부 논의를 할 수 있어 피드백 속도가 빨라졌습니다.
업무 관련자들이 모두 채널에 참여해 진행 상황을 투명하게 공유 할 수 있다는 점이 가장 큰 변화입니다.

🧍 내부 효율성 개선과 구성원 경험

과거에는 고객사 측에서 여러 명이 참여하려면 담당 직원의 개인 카카오톡 으로 고객사와 단체방을 만드는 방안밖에 없었습니다. 해당 직원이 휴가를 가거나 퇴사하면 과거 대화 내용을 파악하기 어려웠습니다.
Joint를 쓴 후에는, 담당자가 부재하거나 바뀌어도 해당 채널에는 히스토리가 유지되기 때문에 인수인계나 백업이 용이해졌습니다.

Joint를 고려 중인 다른 기업에게 전하는 한 마디

저희처럼 다수의 외부 고객사와 지속적으로 소통 해야 하고, 그 과정에서 발생하는 커뮤니케이션 히스토리와 파일을 체계적으로 관리 해야 하는 기업이라면, Joint가 현재로서는 가장 합리적이고 강력한 선택지라고 생각합니다.

"업무 커뮤니케이션, 언제까지 직원 개인 카톡에 의존하실 건가요?"

— 택스가이드